2010-05-28 Förbundsfullmäktige

Förändringar i länstrafiken

Se över körtider och tidtabeller, återkoppling och uppföljning, det är några av de åtgärder som länstrafiken ska genomföra.

­– Nu gör vi ett genomgripande arbete för att öka resandet och lösa de problem som visade sig i vintras, i synnerhet i Växjö Stadstrafik, säger trafikutskottets ordförande Rolf Sällryd.

Idag beslutade förbundsfullmäktige att genomföra följande åtgärder under 2010-2011 för att vända den negativa resandeutvecklingen och öka nöjd-kund-index:

Genomföra vissa justeringar i linjesträckning och avgångstider.

• Utvärdera förseningsstatistiken tillsammans med entreprenörerna.
• Se över körtider och tidtabeller.
• Utöka kontrollverksamheten av biljetter och fordon.
• Utveckla samarbetet med entreprenörerna.
• Ta fram en kundservicepolicy till entreprenörerna.
• Tydligöra rutinerna för interninformation.
• Förbättra informationen vid trafikstörningar.
• Förbättra återkopplingen till resenärerna.
• Jobba med nya och utveckla befintliga kommunikationskanaler.
• Förenkla och förbättra tidtabellerna.
• Vidareutveckla prisdifferentieringsstrategin.
• Lyfta fram och tydliggöra kollektivtrafikens produktfördelar.
• Öka kunskapen om kollektivtrafiken bland bilister.
• Skapa mervärden för resenärerna.
• Öka acceptansen och populariteten för kollektivtrafiken.

Anledningen till satsningarna är att länstrafikens nöjd-kund-index har sjunkit i Kollektivtrafikbarometern 2009. Under 2009 sjönk dessutom resandet i busstrafiken med 10 %. Regionförbundet har genomfört utvärderingen ”Kvalitetslyftet” för att kartlägga orsaker och åtgärder. Kvalitetsarbetet ska avrapporteras vid fullmäktiges sammanträde i mars 2011.

För mer information kontakta

Rolf Sällryd, ordförande i trafikutskottet, 0706-64 13 53

Thomas Nilsson, trafikdirektör, 0708-72 75 48